Vanliga frågor

Järnvägshotellet är ett obemannat hotell. Efter genomförd bokning skickar vi en dörrkod och en rumskod till din e-post. Dörrkodsmeddelandet skickas ut ca 1–2 timmar innan du kan checka in. Kontrollera gärna även din skräppost om du inte hittar mailet.

Incheckning är möjlig från kl. 15:00. Utcheckning ska ske senast kl. 11:00. Eftersom hotellet är obemannat behöver du inte meddela oss din ankomsttid – dörrkodens giltighetstid styr tillgängligheten.

Dörrkoden är personlig och giltig under din bokningsperiod – från incheckningsdagen kl. 15:00 till utcheckningsdagen kl. 11:00. Koden slutar automatiskt att fungera efter utcheckningstiden.

Kontrollera att du skriver in koden exakt som den stod i mailet (inga mellanslag). Fungerar den fortfarande inte, kontakta oss via kontaktuppgifterna i bokningsbekräftelsen – vi finns tillgängliga dygnet runt på telefon för akuta ärenden.

Sen incheckning är inga problem – koden fungerar hela natten. Tidig incheckning (före kl. 15:00) kan ibland ordnas om rummet är klart; kontakta oss i förväg så löser vi det om möjlighet finns.

Ja, frukost ingår i alla rumstyper och serveras i frukostlokalen 07:30–10:00.

Alla rum är utrustade med sängkläder, handdukar, schampo och duschtvål, Wi-Fi, och smart-TV. I rummet finns också information om hotellet, nödutrymningsplan och kontaktuppgifter vid behov.

Ja, gratis Wi-Fi ingår för alla gäster. Nätverksnamn och lösenord finns i det välkomstmejl du får vid bokning samt på ett kort i rummet.

Ja, det finns gratis parkering direkt vid hotellet.

Husdjur är tyvärr inte tillåtna i hotellets lokaler.

Avbokning kan göras kostnadsfritt upp till 48 timmar före ankomst. Vid avbokning senare än 48 timmar debiteras en avgift motsvarande en natts vistelse. Avbokning görs via din bokningsbekräftelse eller genom att kontakta oss direkt.

Ja, datum kan ändras kostnadsfritt om det sker mer än 48 timmar innan ankomst och om det finns tillgänglighet på det nya datumet. Kontakta oss via e-post så hjälper vi dig.

Vi accepterar Visa, Mastercard och PayPal. Betalning sker i samband med bokning. Vi hanterar inga kontantbetalningar på plats.

Ja, ett kvitto med momsspecifikation skickas automatiskt till din e-post efter genomförd bokning. Behöver du ett faktureringsunderlag med specifika uppgifter, kontakta oss via e-post.

Kontaktuppgifterna finns i det välkomstmejl du fick samt på informationskortet i rummet. Vi svarar på meddelanden och mejl så snabbt vi kan – för akuta ärenden (låsfel, säkerhetsrelaterat) finns ett jourtelefonnummer tillgängligt dygnet runt.

Hör av dig via e-post eller per telefon i god tid under vistelsen, så lägger vi ut extra artiklar för dig. Eftersom hotellet är obemannat kan det ta några timmar.

Vid vistelser på tre nätter eller mer sker städning varannan dag. Vid kortare vistelser städas rummet inte under vistelsen, men du är välkommen att kontakta oss om du behöver extra linne eller handdukar.

Eftersom hotellet använder digitala koder behöver du inte lämna in någon nyckel. Utcheckning sker automatiskt när din kod upphör att gälla kl. 11:00. Inget formulär eller fysisk utcheckning krävs.

Vi har möjlighet till bagageförvaring i begränsad utsträckning. Hör av dig i förväg så ser vi vad som är möjligt under din vistelse.

Järnvägshotellet ligger i direkt anslutning till järnvägsstationen. Du hittar oss på Stationsgatan 7.

Ja, det finns flera matställen i närheten av hotellet. I rummet finns en lokal guidekarta med rekommendationer och öppettider.

Hotellet har tillgänglighetsanpassade rum. Hör av dig vid bokning så ser vi till att du får ett passande rum med de faciliteter du behöver.